Die Produktgeschichte im Katalog

Was unterscheidet nun eine Produktgeschichte von einem Werbebooklet für die Messe oder von einer Produktbeschreibung?

Produktbeschreibungen erklären und stellen das Produkt sprachlich dar. Dies geschieht bei einer Produktgeschichte nur indirekt. Im Werbebooklet wird die Arbeitsweise eines Produktes dargestellt oder wie man das Produkt nicht nutzen sollte und in eine meist humorvolle Geschichte verpackt. Somit weckt der Unternehmer beim Kunden das direkte Interesse an einem ganz bestimmten Produkt.

Die Produktgeschichte für den Katalog wird dem anschließenden Katalogteil voran gestellt!! Diese Geschichten erzählen dem Kunden, wodurch am Beispiel eines fiktiven Kunden , wie die Notwendigkeit für diese Produktgruppe entstanden ist. Dies lässt sich besonders bei komplexen Produkten darstellen. Eine Küche umfasst mehr als einen Gegenstand. Für die Wahl einer bestimmten Küche spielen verschiedene Faktoren eine Rolle, wie Grundfläche der Küche, Fenster und Türen, wobei die Existenz oder das Fehlen dieser Gegebenheiten eine wichtige Rolle für die Gestaltung einnimmt.

In Produktgeschichten erklären Sie dem potentiellen Kunden anhand einer fiktiven Beispielfamilie, worauf er bei der Planung achten sollte und welche Wünsche mit bedacht werden sollten, wenn er zu einem Küchenberater geht. Die räumlichen Möglichkeiten oder die meist beschränkten räumlichen Möglichkeiten erschweren für einen Laien die Küchenplanung, besonders wenn verschiedene Ansprüche, die aus der Familie kommen, verwirklicht werden müssen.

Auch Lebenssituationen wie altersgerechte oder behindertengerechte Kücheneinrichtungen bedürfen einer genauen Planung. Nicht jeder Hersteller kann alle Punkte allein bedienen. Allein die Farbe oder das Holzstruktur der Küche bestimmt nicht den Kauf. Die Wahl wird stark beeinflusst durch die Anforderungen eines Herdes, da spielen Art der Türöffnung, die Größe oder Einbaumöglichkeiten, wie Trennung von Backofen und Herdplatten eine wichtige Rolle. In den seltensten Fällen sind Komplettpakete sinnvoll, denn die Standardküche gibt es nur selten.

All diese wichtigen Faktoren können mit Produktgeschichten dem künftigen Kunden erklärt werden und erleichtern ihm die Entscheidung, durch indirekt vermittelte Hinweise. Dieses Eingehen auf wahrscheinliche Wünsche und Ideen des Kunden verkürzt Beratungsgespräche und erhöht die Zufriedenheit auf Seiten des Verkäufers und des Kunden. Die konkreten Vorstellungen fließen sofort in das Beratungsgespräch ein, womit auch die voraussichtlichen Kosten festgelegt werden können.

Produktgeschichten helfen somit dem Kundenberater und dem Kunden zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu kommen.

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